Souvent négligée, la relation client d’une société est essentielle dans la décision d’achat d’un consommateur.
Notre équipe d’experts vous propose des solutions sur mesure adaptées à vos spécificités et à votre image de marque.

Traitement des appels entrants

  • Définition de votre procédure de traitement
  • Mise à disposition d’un numéro Vert/ Azur/ Cristal entièrement personnalisé
  • Formation des conseillères aux valeurs et culture de votre société
  • Qualification du fichier client
  • Rapport quotidien

Traitement des appels sortants

  • Détermination de vos besoins clients
  • Achat de fichiers qualitatifs / mise à jour de Base de données
  • Prospection téléphonique :
    • enquête de satisfaction
    • test produit
    • appels mystères
  • Prise en charge immédiate de retraits / rappels

Autres Canaux

  • Réseaux sociaux
  • Mails
  • Courriers
  • Chats : assistance commandes, réponse en direct aux questions,